鑫濮机械诠释空气炮厂家优质服务

谈起服务，大家都知道涉及产品售前、售中、售后的工作，那什么是优质服务呢？作为服务空气炮市场多年的生产厂家，河南鑫濮机械设备有限公司认为优质服务不能仅局限于售前，售中和售后，而是要用从客户利益出发，为客户带来更好的产品体验、为客户创造更高的产品使用价值。厂家对客户的服务承诺不能仅停留在口头上，要用实际行动来证明，让客户享有实实在在的收益。

产品质量是优质服务的根本，许多供应商特别是以营销为主导厂家的往往忽视吹产品质量，自信地认为只要自己态度好，销售工作积极到位，买家自然愿意买账，对自己产品“王婆卖瓜”般自夸，而不付出实际行动。殊不知，产品才是客户最关切的东西，如果产品质量不行，根本没有使用价值，那再好的服务、再多的热情又有什么用呢，只不是浪费彼此的时间罢了。例如空气炮的出厂前的探伤检测，许多厂家根本没有探伤质检员，有些有的但逢到空气炮订单旺季，为了节省时间和劳工成本，则根本不去检查，这样下来就会造成有缺陷的空气炮进入用户手中，在使用一段时间后就会发现各种毛病频繁出现，比如空气炮漏气，不能进气，压力不够等故障，这边客户在应用现场急的焦头火脸，那边厂家在耐心地给客户讲解检修办法，如果早点重视并保证产品质量，能够省去多少麻烦呢。

技术支持是优质服务的保障，空气炮虽不是什么非常高科技的破拱装置，但由于类型较多，配件项目繁杂，应用领域广，工作环境多变等因素使它成为一种“技术含量”产品，这类说的技术含量，鑫濮机械认为更多的含义是对产品使用的体验，操作经验，维护保养，故障排除等知识的积累和总结。即使产品质量过关，但用户在使用空气炮的过程中仍会由于操作习惯、使用经验等方面遇到各色各样的问题，而如果厂家没有足够的产品知识储备，那不仅不能为客户解决排除疑难，还可能做出误导使客户利益受损。鑫濮机械就遇到过这种类型的事列，一位新顾客在使用空气炮段时间后反馈说空气炮无法完全喷爆，他直接说是空气炮电磁阀无法使用了，需要再重新购买，我们技术员工则告知客户先不要急着更换空气炮配件，先检查下电磁阀的释放装置是否有堵灰现象，果然客户仔细排查后发现电磁阀根本没有故障，仅仅是释放装置被灰尘堵塞，无法工作，客户在我们的指导下清除了电磁阀积灰，不需要更换任何配件就使空气炮恢复工作。后来客户告诉我们说他之前采购的一批空气炮，厂家一经发现他反映的这种问题则直接建议他更好配件，使用下来仅空气炮配件就成本不小，而这些故障其实只需要自己修复下问题就能解决，而没有扎实的空气炮技术的厂家则往往给予客户误导。